Estas condiciones generales regulan el acceso y utilización que el titular, SELK’NAM LIBROS, pone gratuitamente a disposición de los usuarios de internet. El acceso a la misma implica su aceptación sin reservas. El mero uso de la web, así como solicitar información o emitir un pedido, supone la aceptación plena de las presentes condiciones.

SELK’NAM LIBROS no traspasará en modo alguno a ninguna empresa o persona física los antecedentes personales de los Usuarios registrados en este sitio web.

En cuanto a los precios de venta publicados en nuestro sitio web, éstos, podrán ser modificados sin previo aviso. SELK’NAM LIBROS se reserva la facultad de no procesar las distintas órdenes de compra por falta de stock o por cualquier motivo de otra índole. Si el producto comprado no se encuentra en stock, SELK’NAM LIBROS, ofrecerá abonar el valor de lo cancelado en una próxima compra o la anulación de ésta.

Se deja establecido que las fotos publicadas en el carro de compra son solo referenciales y que pueden tener alguna diferencia con el producto original.

Toda compra que se efectúe a través de este sitio web será objeto de confirmación y validación por parte de SELK’NAM LIBROS , especialmente en lo que guarda relación con la disponibilidad de los distintos productos y el pago de los mismos..

SELK’NAM LIBROS podrá, por motivos de mantenimiento de los sistemas, problemas técnicos, corte operacional, de energía eléctrica y, en general, además por cualquier caso fortuito o de fuerza mayor, suspender temporalmente el servicio del portal. El Usuario entiende y acepta que la empresa SELK’NAM LIBROS no es responsable de la imposibilidad en el uso del Servicio, de la demora en la obtención de la información, fracaso al guardar la información, interferencia en la comunicación o cualquier otro error u omisión producto de problemas de telecomunicaciones, técnicos o de los sistemas computacionales, cualquiera que sea la causa que los ocasione.

Cualquier transmisión, reproducción, distribución o almacenamiento, total o parcial, de los contenidos de este sitio web, queda expresamente prohibido, salvo previo y expreso consentimiento del titular. No obstante, los usuarios podrán llevar a cabo la reproducción o almacenamiento de los contenidos de la web para su exclusivo uso personal, quedando expresa y terminantemente prohibida la reproducción de elementos o contenidos de esta web, realizados con ánimo de lucro o fines comerciales.

Condiciones de compra
Para realizar una compra en www.selknamlibros.cl, deberá seguir el siguiente proceso:

Seleccionar los productos que desee adquirir de entre los ofrecidas por SELK’NAM LIBROS en su página web.
Una vez seleccionado el/los productos que desee comprar deberá pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a su carrito de la compra, si lo desea podrá seguir añadiendo más productos a su cesta de la compra.
Finalmente, para continuar con su pedido deberá pulsar el botón “Realizar el Pedido”.
Para finalizar el proceso deberá llenar el formulario, seleccionar la dirección y el modo de envío.
Por último deberá elegir la del sistema de pago de su pedido entre los ofrecidos por SELK’NAM LIBROS en su página web.
Recibirá la información del pedido realizado en el correo electrónico registrado.
La orden luego pasará automáticamente a un proceso de confirmación de identidad, resguardándose siempre la la seguridad y privacidad del usuario y del proceso de contratación, disponibilidad, vigencia y cupo del medio de pago que se haya seleccionado.
Cumplido con lo anterior se perfecciona el contrato haciéndose el cargo en el medio de pago seleccionado, se enviará una confirmación escrita del contrato acompañada del comprobante de compra con la boleta o factura que corresponda en formato electrónico y será despachado el producto, de acuerdo al modo de entrega que se hubiera seleccionado
Formas de pago
Los productos ofrecidos en este sitio web pueden ser cancelados:

Vía WebPay, directamente en nuestro sitio web, con tarjetas bancarias Visa, MasterCard, Magna, American Express, Diners Club y Red Compra.
Por transferencia bancaria a nuestra cuenta, indicada al finalizar el proceso de compra a través del sistema “transferencia bancaria”.
Política de envío
Entrega en región metropolitana

Los pedidos se envían de manera gratuita dentro de las comunas que se indican a continuación, en un plazo entre 24 y 72 horas desde la confirmación del pago del pedido.
El período de entrega será de lunes a sábado (no feriados). Junto con el paquete se le hará entrega de la factura emitida asociada a su compra.
Los pedidos serán enviados a través de servicio courier externo.
En el caso de eventos especiales (por ejemplo, Cyber) el período se podrá modificar avisando a través de banner en la página web y en nuestras redes sociales.
Entrega en todo Chile, via Starken o Chilexpress

Los pedidos serán enviados a través del servicio courier externo. Y se pagará al momento de recibir en la sucursal del curier escogido.

El pedido será entregado al courier externo en un plazo entre 24 y 72 horas hábiles desde la confirmación del pago del pedido. Una vez se haya entregado al courier, recibirás un correo con el código del envío para poder hacer su seguimiento.

El período de entrega depende de los plazo de entrega del courier para cada región, que empiezan a contar a partir de que SELK’NAM LIBROS entregue el pedido a en el Courier . Por ello, la entrega de tu pedido demorará entre 3 y 9 días hábiles aproximadamente, según disponibilidad del transportista.

Junto con el paquete, recibirás la factura emitida asociada a tu compra.

En el caso de festivos o eventos especiales (por ejemplo, Cyber), el período de entrega podrá verse alterado. Así se notificará a través de banner en la página web y en la App y en nuestras redes sociales.

Política de cambios y devoluciones
Si el producto comprado no le satisface este puede ser cambiado o devuelto en los plazos y condiciones que se detallan en el apartado «POSIBLES CASOS DE DEVOLUCIÓN», SELK’NAM LIBROS podrá ir a retirarlo al mismo lugar. Los gastos del transporte de retiro del producto son gratuitos salvo en el caso de devolución por desistimiento desde regiones, como se indica más abajo.

Para poder hacer cambio o devolución es necesario que el producto no haya sido utilizado, que se encuentre en su embalaje original y que cuente con todos sus accesorios. Esto aplica para compras efectuadas online (en www.selknamlibros.cl ).

Para cambio o devolución deberá presentarse la boleta, guía de despacho, ticket de cambio u otro comprobante de compra. Esta garantía no aplica a productos a pedido o confeccionados a la medida.

Para solicitar la devolución de un producto deberá realizar una solicitud a través de nuestro Call Center (+56 9 0000 0000) o mediante la opción disponible en la web dentro de su cuenta.

Posibles casos de Devolución
EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE. En este caso puede devolver el producto en su presentación y embalaje original, en perfectas condiciones y con todas sus piezas y accesorios. Cuando el producto se ha dañado durante el transporte es imprescindible que lo comunique telefónicamente el mismo día de su recepción y que anote la incidencia en el albarán de entrega del transportista. El plazo para solicitar la devolución de un producto defectuoso o dañado es de 15 días hábiles desde el momento de su recepción en el domicilio indicado. MYMBA PET realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta bancaria que usted nos indique. En caso de que el producto devuelto este incompleto, sucio o dañado, SELK’NAM LIBROS se reserva el derecho de devolver solo una parte del importe pagado por el producto.
DESISTIMIENTO O ANULACIÓN. Devolución del producto porque no se ajusta a sus expectativas o no cubre sus necesidades. La solicitud de esta devolución deberá realizarse en el plazo máximo de 15 días hábiles desde su recepción en el domicilio indicado. Para poder realizar esta devolución el producto debe estar en perfectas condiciones y conservar el embalaje, así como todas sus piezas o accesorios. De no ser así, MYMBA PET se reserva el derecho de devolver solo una parte del importe pagado por el producto. Una vez aceptada la devolución, MYMBA PET realizará la devolución del importe del producto en el plazo de 2 a 5 días hábiles desde la recepción del mismo, en la cuenta bancaria que usted nos indique.
Es posible realizar devoluciones en el caso de regiones, pero deberán tomarse en cuenta las siguientes especificaciones:

En el caso de «EL PRODUCTO TIENE UN DEFECTO O HA SIDO DAÑADO DURANTE EL TRANSPORTE»: los gastos de envío serán asumidos por parte de MYMBA PET.
En el caso de «DESISTIMIENTO»: los gastos de envío serán asumidos por parte del cliente.